O projeto
O cliente enfrenta dificuldade em oferecer uma experiência de compra online que corresponda às expectativas dos clientes. Isso inclui desde a dificuldade em encontrar produtos desejados até a complexidade do processo de checkout.
O objetivo do projeto foi aprimorar todos os aspectos da jornada do usuário no e-commerce, desde a navegação até o checkout, garantindo uma experiência fluida, intuitiva e satisfatória.
O aplicativo da Trajeton facilita a compra de material escolar personalizado, garantindo praticidade e economia para pais e responsáveis. Com uma interface intuitiva e moderna, ele oferece listas pré-cadastradas pelas escolas parceiras, permitindo personalizações específicas por série e aluno. Assim, o processo de compra torna-se rápido e organizado, garantindo que cada estudante tenha exatamente o que precisa para seu sucesso acadêmico.
O meu papel
Atuei como UX/UI Designer no projeto.
Estudo de caso detalhado
Style Guide
Principal impacto
No negócio e na experiência do cliente
+20% no aumento das vendas online
O lançamento da loja personalizada impulsionou significativamente as vendas de materiais escolares.
35% de redução no tempo de compra
O fluxo otimizado permitiu que os clientes encontrassem e adquirissem os produtos escolares de forma mais rápida e eficiente.
Atendimento ampliado para 15 estados
A loja passou a atender clientes em novas regiões, expandindo a presença e acessibilidade da marca no mercado digital.
E-commerce de papelaria
Mobile
Desktop
v1.0
Organize a compra do material escolar dos seus filhos com facilidade
O que vem em seguida?
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Próximos passos
Continuar a coletar e analisar feedback dos usuários para identificar novas áreas de melhoria;
Realizar atualizações regulares na plataforma para incorporar novas funcionalidades e melhorias baseadas em feedbacks e tendências de mercado;
Expandir o número de escolas parceiras para aumentar a base de listas pré-cadastradas, tornando o serviço ainda mais útil para os usuários;
Implementar ferramentas de monitoramento contínuo para avaliar o desempenho da plataforma e a satisfação dos usuários em tempo real.
Conclusão: É crucial revisar continuamente a solução para mantê-la relevante e eficaz diante das mudanças nas necessidades e comportamentos dos usuários. Feedbacks contínuos e ajustes são essenciais para garantir que o design permaneça eficiente. Comparar com outras alternativas no mercado pode fornecer insights valiosos para manter a competitividade e eficácia da plataforma.
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Propostas implementadas no aplicativo
Economize tempo com navegação intuitiva
Nossa interface intuitiva e simplificada permite que você encontre um catálogo de materiais e compre os materiais escolares de forma rápida e eficiente, economizando tempo e evitando estresse.
Listas Pré-Cadastradas pelas Escolas Parceiras
As escolas parceiras fornecem listas pré-cadastradas diretamente no nosso aplicativo, simplificando sua vida. Agora, você pode comprar todos os materiais escolares necessários com um clique.
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Transforme a compra de material escolar em uma tarefa simples
Simplifique a compra de material escolar com nosso aplicativo. Faça todas as suas compras de forma rápida, eficiente e sem estresse.
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Personalize listas de material escolar para cada filho
Com nosso aplicativo, você pode criar e personalizar listas de material escolar específicas para cada filho. Facilitando a organização e garantindo que cada um tenha exatamente o que precisa para o ano letivo.
Impactos alcançados pós alta fidelidade
A pontuação média de satisfação aumentou de 2,5 para 4,7 em uma escala de 5, refletindo um aumento significativo na aprovação do design e da usabilidade do site. Essa pontuação foi calculada somando todas as pontuações dadas pelos usuários e dividindo pelo número total de respostas.
Na pontuação do Effort do Cliente houve uma melhoria de 2,6 para 5,8 em uma escala de 7, indicando menos dificuldades durante o processo de compra. Esta pontuação foi obtida através de pesquisas diretas com os usuários após a interação específica de completar a compra.
A taxa de abandono de carrinhos diminuiu para apenas 6,66%, com 28 de 30 carrinhos levados até a finalização da compra. A taxa de abandono é calculada dividindo o número de carrinhos abandonados pelo número total de carrinhos iniciados.
O redesign de algumas telas do wireframe e a implementação das novas descobertas facilitaram a navegação e a compreensão dos usuários, aumentando as conversões de compra e beneficiando o empreendimento do cliente.